Carrito abandonado

Alguien agregó tu producto al carrito y no compró. Pasa entre el 60% y el 80% de las veces, en todos lados, siempre.

Ese número no es una falla tuya. Es cómo se compra online: la gente mira, compara, guarda para después, se distrae.

Por qué importa

Porque es la gente más cerca de comprarte que vas a tener en tu vida.

Ya se convencieron. Ya eligieron. Se cayeron en el último metro. Recuperar a esa gente es lo más barato que podés hacer: no le estás pagando a Meta para traerlos de vuelta, ya son tuyos.

Por qué se caen, en orden

1. El costo de envío apareció al final. Es la causa número uno, y es la más evitable: mostralo antes.
2. Estaban mirando. No hay nada roto. Necesitan un empujón.
3. El checkout pide demasiado. Cada campo es gente que se cae.
4. Se cayó el pago o no estaba el medio que querían usar.
5. No confían todavía.

La secuencia que funciona

Tres mensajes, y no más:

Cuándo	Qué
1 hora	Recordatorio simple, con el producto y un link directo al carrito
12-24 horas	La objeción: envío, garantía, la duda que sabés que tienen
48 horas	Último aviso, con incentivo si hace falta

No abuses del descuento. Si mandás un cupón a la hora, le enseñás a tu gente a abandonar el carrito a propósito para que le llegue. Se aprende rápido y no tiene vuelta atrás.

El mail se implementa en un rato: ver flujos automatizados.

El error típico

Perseguir el carrito abandonado en vez de arreglar el checkout.

Si tu abandono es del 85% y estás mandando tres mails para recuperar el 5%, estás poniendo una bolsa abajo de la gotera. Mirá primero por qué se caen. Casi siempre es el envío sorpresa.