Upsell y cross-sell

Upsell: un producto mejor o un complemento, ofrecido cuando la persona ya está comprando.

Cross-sell: algo relacionado de otra categoría (“llevás X, también sirve Y”).

Order bump: oferta extra en el checkout, antes de pagar.

Upsell post-compra: después del pago, en la thank-you o por mail.

La regla práctica: el complemento suele valer menos que el producto principal. Si pedís el doble, frenás la compra madre.

Por qué importa

Porque el ticket promedio define qué CPA te podés permitir. Sin complementos, un CPA “normal” te deja en cero. Con un AOV sano, el mismo CPA sobra.

Ejemplo de lógica (no de promesa): front a $20.000 + dos complementos honestos → ticket cerca de $34.000. Mismo costo de adquirir al cliente; más margen para bancar ads.

Cómo hacerlo sin ser trucho

• Bundles con valor real: ver bundle.
• Complementos que tiene sentido usar juntos.
• Precio claro, sin tachar un precio inventado “para que parezca 50% off”.

Eso último — precio de referencia falso — es ilegal en Argentina (Defensa del Consumidor / lealtad comercial) y es de lo más fácil de denunciar: queda publicado en tu propia tienda.

El error típico

Meter cuatro upsells agresivos que rompen la confianza del front.

Hasta unos pocos está bien. Si el cliente siente emboscada, te come la devolución y el contracargo. El ticket sube un día; la marca se quema varios.