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LTV
Valor de vida del cliente
Cuánto te deja un cliente sumando todas las compras que va a hacer, no solo la primera.
Versión simple y suficiente: ticket promedio × compras por año × margen.
$30.000 × 2,5 compras por año × 45% de margen = $33.750 al año.
Por qué importa
Porque cambia cuánto podés pagar por un cliente.
Si mirás solo la primera venta, tu techo es tu margen de esa venta. Si tu cliente vuelve dos veces más, podés pagar bastante más por traerlo — y el que solo mira la primera venta no te puede competir la puja.
Esa es la ventaja entera de conocer tu LTV. No es un número para el reporte. Es permiso para gastar más.
LTV ÷ CAC
La relación que se usa: LTV dividido CAC.
| Relación | Lectura |
|---|---|
| Menos de 1 | Perdés plata con cada cliente |
| 1 a 2 | Sobrevivís, no crecés |
| 3 o más | Sano |
| Más de 5 | Probablemente estés gastando poco en publicidad |
Sí, leíste bien la última fila. Un LTV/CAC altísimo suele significar que podrías estar creciendo más rápido y no lo estás haciendo.
Cuándo el LTV no aplica
Si vendés algo que se compra una vez en la vida, tu LTV es tu primera venta y listo. No te inventes recompras que no van a pasar.
Antes de armar estrategias apoyadas en el LTV, mirá tu tasa de recompra real. Si es 4%, tu LTV es básicamente tu ticket promedio.
El error típico
Calcularlo con proyecciones en vez de con datos.
"Si cada cliente compra 4 veces por año durante 3 años…" es una fantasía hasta que tengas tres años de datos. Con seis meses de operación, calculá el LTV a seis meses. Es un número más chico y es verdad.
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Marcala cuando la hayas leído. El progreso se ve en el hub.
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